The Copper Boar

Paiement sécurisé

Vos paiements sont traités par Stripe au moyen d’une infrastructure conçue pour protéger les informations transmises pendant votre commande.

Lorsque vous commandez sur The Copper Boar, le paiement est réalisé grâce aux services de notre prestataire de paiement Stripe. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au moment de la validation de votre commande.

Une transaction protégée

Commandez avec sérénité

Les informations nécessaires au paiement sont transmises par une connexion sécurisée et traitées par Stripe. The Copper Boar n’a pas vocation à recevoir ni à conserver le numéro complet de votre carte ou son cryptogramme.

Le déroulement du paiement

Comment se déroule votre transaction ?

Protection de vos informations

Quelles données sont traitées ?

Stripe reçoit les données nécessaires à l’exécution de la transaction, telles que les informations relatives au moyen de paiement, le montant de la commande et les éléments nécessaires à la prévention de la fraude.

The Copper Boar peut recevoir des informations limitées relatives à la transaction, comme son statut, son montant, sa date, le type de moyen de paiement utilisé et certains éléments partiellement masqués permettant d’identifier la transaction.

The Copper Boar n’a pas vocation à accéder au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme de sécurité.

Normes de sécurité

Qu’est-ce que la norme PCI DSS ?

La norme PCI DSS, pour « Payment Card Industry Data Security Standard », rassemble des exigences de sécurité applicables au traitement, à la transmission et à la protection des données de cartes de paiement.

L’utilisation d’un prestataire spécialisé ne dispense pas les acteurs du paiement de leurs propres obligations, mais elle permet de confier le traitement des données sensibles à une infrastructure conçue pour répondre aux exigences du secteur des cartes bancaires.

Authentification renforcée

Votre banque peut demander une étape supplémentaire afin de vérifier que vous êtes bien à l’origine du paiement.

Selon votre établissement bancaire, cette vérification peut notamment utiliser :

• une notification dans votre application bancaire ;
• un code à usage unique ;
• une authentification biométrique ;
• un mot de passe ou un procédé équivalent.

Assistance

Que faire si le paiement échoue ?

Vérifiez les informations saisies

Vérifiez le numéro de carte, la date d’expiration, le cryptogramme et les éventuelles informations de facturation.

Vérifiez votre authentification bancaire

Assurez-vous d’avoir validé la demande dans votre application bancaire ou d’avoir correctement terminé l’étape d’authentification.

Contactez votre banque

Un paiement peut être refusé en raison d’un plafond, d’une restriction de la carte ou d’une décision de sécurité prise par l’établissement bancaire.

Ne recommencez pas inutilement

Avant de relancer le paiement, vérifiez que vous n’avez reçu ni confirmation de commande ni débit ou autorisation bancaire. En cas de doute, contactez-nous en indiquant l’adresse électronique utilisée et l’heure approximative de la tentative.

Confidentialité et données personnelles

Les informations relatives aux commandes et aux paiements sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Cette politique précise les finalités des traitements, leurs bases légales, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits dont vous disposez.

Besoin d’aide ?

Une question concernant votre paiement ?

Contactez-nous en indiquant votre nom, l’adresse électronique utilisée lors de la commande et, le cas échéant, votre numéro de commande. Ne nous transmettez jamais votre numéro complet de carte ni son cryptogramme.

THE COPPER BOAR
126 avenue Hélène Vidal
83300 Draguignan – France

Téléphone : 06 31 99 67 46
Adresse électronique : contact@thecopperboar.com